Planes estratégicos y humanización de la asistencia (SESCAM)
Humanización de la asistencia sanitaria
Humanizar la atención sanitaria consiste en poner a la persona (paciente y familia) en el centro de la asistencia, tratándola con dignidad, respeto, empatía y consideración integral (bio-psico-social), no solo atendiendo a su enfermedad. Implica una atención cálida, cercana, individualizada y respetuosa con la autonomía y los derechos del paciente.
Causas de la deshumanización de la asistencia: la masificación y presión asistencial, la tecnificación excesiva, la fragmentación de los cuidados, la burocratización, la falta de tiempo y de comunicación, el desgaste profesional (burnout) y el enfoque centrado en la enfermedad y no en la persona.
Elevar el nivel de humanización en los centros sanitarios es un objetivo estratégico / una responsabilidad de toda la organización (profesionales, gestores e instituciones).
Plan de Humanización «Dignifica» (Castilla-La Mancha / SESCAM)
El Plan Dignifica es el Plan de Humanización de la Asistencia Sanitaria de Castilla-La Mancha. Su finalidad es situar a la persona en el centro del sistema sanitario, reforzando la dignidad y la humanización del trato. La dignidad y la humanización están estrechamente relacionadas con el respeto a los derechos y a la autonomía de la persona.
El Plan Dignifica se estructura en líneas estratégicas orientadas a la humanización en los distintos ámbitos asistenciales (atención al inicio de la vida, atención a la cronicidad y dependencia, atención al final de la vida y cuidados paliativos, humanización en urgencias y en las unidades de cuidados intensivos, humanización de los espacios, formación de los profesionales y participación ciudadana).
Cuidados paliativos y atención al final de la vida
La Red de Expertos y Profesionales de Cuidados Paliativos es una estructura de coordinación multidisciplinar (medicina, enfermería, psicología, trabajo social, etc.) que organiza y mejora la atención paliativa en el ámbito sanitario. Los cuidados paliativos buscan el alivio del sufrimiento y la mejor calidad de vida posible del paciente con enfermedad avanzada o terminal y de su familia, incluyendo la atención al duelo.
Plan Perseo (SESCAM): seguridad corporativa y prevención de agresiones
El Plan Perseo del SESCAM es el plan de seguridad corporativa, orientado a la prevención y actuación frente a situaciones de violencia, agresiones, peligro o emergencia que afecten a los profesionales y a los centros sanitarios (no es un plan de seguridad del paciente). Establece medidas de prevención, protección y control ante agresiones a los trabajadores y protocolos de actuación.
Estrategia de seguridad y cultura de seguridad
La cultura de seguridad es el conjunto de valores, actitudes y comportamientos de la organización orientados a evitar el daño al paciente: notificar sin culpabilizar (carácter no punitivo), analizar las causas de los incidentes (análisis causa raíz), aprender de los errores y mejorar de forma continua. La seguridad del paciente es responsabilidad de todos los profesionales, incluido el TCAE.